Problème de paiements non créés par Atoo-Sync
Explication :
Atoo-Sync Gescom permet de récupérer les paiements des commandes, mais il est nécessaire de bien effectuer le paramétrage.
Il y a 3 parties à bien paramétrer :
- Le mappage des modes de paiement.
- L'onglet règlements dans la section commande.
- Coté module/plugin Atoo-Sync au niveau du Back office de votre boutique.
Causes et solutions :
La principale raison est due à un mauvais mappage des modes de règlement.
1. Rendez-vous dans Configurer le profil > Commande > Bouton Mappage des modes de paiement.
Cochez Créer au niveau des règlements qui ont besoin d'être récupérés.
2. Dans un autre onglet de configurer le profil, dans la section Commandes, un autre problème, est que la case Créer le règlement de la commande n'est pas cochée par défaut. Si vous souhaitez récupérer les paiements, cochez Créer le règlement de la commande.
Si cette case n'est pas cochée aucun règlement ne sera créé.
3. L'autre problème peut être dû au nom du paiement que l'on récupère.
Pour ce point rendez-vous dans le module / extension dans le Back Office de votre boutique.
Dans la section commande, il y a un sélecteur.
Choisissez mode de paiement présent sur la commande de préférence. Car il sera plus facile de contrôler le nom du paiement à récupérer. Via chaque commande.
Enfin il faudra visualiser le nom des paiements sur la commande et effectuer le mappage en fonction.
