Import EBP Erreur élément racine manquant.

Explication : 

Dans la connexion Atoo-Sync avec EBP, il est possible d'obtenir dans certains cas une erreur : Élément racine manquant.

Cette erreur  bloque l'import des commandes vers EBP.

Solution : 

Pour trouver l'origine du problème il faut analyser les données clients importées.

En commençant par analyser coté WEB, sur la ou les commandes bloquantes.

Exemple avec une adresse :

Contrôlez les adresses de livraison et de facturation.

Retirez les caractère qui se présentent sous forme de points d'interrogation ou autres paraissant inhabituels.

Origine du problème : 

Le client a très certainement effectué un copié collé, copiant au passage des caractères spéciaux non géré par EBP.

Ces caractères spéciaux s'affichent mal dans Prestashop, on les repère souvent avec cet étrange caractère .

Enfin après correction tentez  à nouveau d'importer les commandes, si l'erreur  persiste il est possible que d'autres champs ou d'autres commandes ont  le même problème.

Quelles conséquences en cas de modification de BDD GesCom ?

Explications : 

Atoo-Sync, en tant que connecteur, doit être capable de se connecter à l’ERP et/ou au module de gestion comptable.

La connexion s’effectue via un raccourci vers le module de gestion commerciale ou comptable, ou directement par une connexion à la base de données SQL de l’ERP.

Exemple : Sage

Exemple EBP :

Exemple Wavesoft : 

Modifier la base de l'ERP n'est pas sans conséquence, pour simple raison que de nombreux paramètres en dépendent.

Tel que : 

• Zone / pays, catégories tarifaires
• TVA, 
• Paiement
• Frais de port
• Articles  divers.

Grosso modo tout ce qui lié  aux mappages et aux options.

Points à vérifier si il y a modification de base de données :

Mappage des textes et des langues.

Mappage des  TVA, dans Configurer le profil< Articles >  Mappage des textes et des langues.

Les champs associés au mappage ont il changé d'intitulé ?

Si oui il faut refaire les mappages.

Mappage des taxes.

Les codes taxes ont ils changé ?

Fabricant / marque 

Les catégories 

(Selon l'option choisie)

Les déclinaisons / variations :

Mappage pour les caractéristiques / Champs personnalisés : 

Mappage dans Commandes

Dans Configurer le profil > Commandes 

Dans Configurer le profil > Commandes  > Dans  l'onglet  Article

Les codes articles Sont ils les mêmes et existent-ils dans la nouvelle base ?

Exemple dans Sage

Conclusion :

Si vous apportez des modifications à la base de données de votre ERP via Atoo-Sync, assurez-vous de vérifier l'ensemble des paramètres pour éviter toute anomalie lors du fonctionnement d'Atoo-Sync.

Envoi des factures vers la boutique avec le module B2B

Pour Sage 100

Vous souhaitez envoyé les factures éditer par dans Sage à vos clients. Nous vous invitons à installer le module Atoo-Sync B2B sur votre boutique (voir la documentation : https://docs.atoo-next.net/atoo-sync-gescom-sage-100-mise-en-place-du-module-b2b-p1440.html?search=B2B)
Voici le paramétrage à effectué dans le logiciel Atoo-Sync GesCom

• cochez "Envoyer le PDF de la facture"
• cochez "Envoyer un premier le fichier PDF de la facture archivé dans la base de données si il existe" ou
• renseignez le modèle de facture que vous souhaitez utiliser

ATTENTION : les factures doivent être "Validées" dans Sage.

Une fois validées, elles sont enregistrées dans le dossier "filestream", Atoo-Sync les récupère à cet endroit.

Pour EBP

 Si Atoo-Sync indique qu'il ne trouve pas la facture, modifier le paramétrage suivant dans les options avancées :

•  Create PDF timeout => renseignez 150

•  Vérifier l'existence du champ atoosync_order dans EBP

Dans le menu "Fonction avancées" > "Personnalisation des champs/tables"

Dans "Document de vente" > onglet "Champs personnalisés"

Pour WaveSoft

Si vous rencontrez l'erreur indiquant qu'Atoo-Sync ne trouve pas la facture.

Vérifiez le chemin vers le dossier d'export paramétré dans Atoo-Sync GesCom

Dans l'automate de transfert WaveSoft le chemin doit être le même que celui configuré sur Atoo-Sync.

Comment activer / désactiver ses articles coté site web ?

Activer ou Désactiver les Articles
Ce bouton lance le traitement permettant de désactiver ou d'activer les articles dans la boutique eCommerce en fonction de leur état (Publié, en sommeil, bloqué...) dans la gestion Commerciale.

Cela contrôle si l'état du produit est différent de l'ERP du site Site web.

Exemple si on passe un article en sommeil dans Sage.

Mon article est toujours actif coté Site Web : 

je déclenche la fonctionnalité Activer / désactiver les articles.

Atoo-Sync va lire toute votre Base de donnée article coté sage  vérifier si l'article existe, si il existe contrôler si l'état est différent

dans mon cas il doit passer en état désactiver car il a été mis en sommeil dans mon sage.

Coté site web j'actualise : 

Mon article a été désactivé.

Comment reprendre la désignation des frais de port de Sage ?

Explications : 

Pour la désignation des frais de port,  Atoo-Sync reprend par défaut  celle du site Web.

Il est possible d'avoir les 2 désignations exemple : 

Pour se faire il faut configurer dans Sage le mode d'expédition et l'article rattaché.

Puis coté Atoo-Sync GesCom, Allez dans Configurer le profil >  Commandes > Section Options : 

Activez les options Créer les frais de port comme ligne d'articles + Utilisez l'article du mode d'expédition.

Nom et prénom du client en double dans son compte site web

Explications : 

Lors de la création d'un nouveau client sur le site via l'export client dans Atoo-Sync, le compte client s'affiche avec son nom et son prénom en double.

Exemple avec PrestaShop: 

Solution : 

Passez l'option avancée dans la section Sage100 : 

Copy contact name on client if same  email Sur  la valeur False en double cliquant sur True.

Dans quel ordre sont créées les déclinaisons / variations ?

Explications : 

Atoo-Sync GesCom, est capable d'exporter les articles à gamme, regroupés, déclinés. 

Si un export total des articles est effectué, Atoo-Sync va lire votre base GesCom, la lecture des articles s'effectue en fonction des références articles, dans un ordre alphabétique croissant.

Pour les articles à regroupement, ils seront donc envoyés dans l'ordre de lecture que atoo-sync effectue, si il n'y a pas de filtre SQL.

Au final :

• Les articles déclinés seront envoyés par ordre alphabétique et donc créé de A à Z et de 1 à 9.
• Atoo-Sync ne propose pas d'ordre de création, ou d'organiser l'ordre de création des déclinaisons.
• Les déclinaisons seront dans un ordre alphabétique coté Back office de votre site web.

Erreur l'article n'existe pas dans la Gestion Commerciale.

Message d'erreur :
Exemple :
Erreur : l'article AP_IPXS_64_Ar_A n'existe pas dans la Gestion Commerciale.
(cmsproduct.reference = REF*********, cmsproduct.product_variation_key = …)*

Explication :

Cette erreur indique qu'un article (souvent une référence de produit avec variations ou gammes) mentionné sur votre site web n'existe pas dans votre logiciel de gestion commerciale (Sage).

Dans l'exemple ci-dessus, la référence AP_IPXS_64_Ar_A est absente, mal orthographiée ou mal configurée dans Sage ou sur le site web.

Solution :

• Vérifiez si la référence concernée est bien créée dans Sage (orthographe exacte, variation définie, etc.).

• Si elle est absente, créez la référence manquante dans Sage, avec toutes ses déclinaisons nécessaires.

• Une fois la référence correctement ajoutée, relancez l'import des commandes via Atoo-Sync.

Alternative :
Si vous ne souhaitez pas créer l'article dans Sage :

• Excluez la commande concernée en la plaçant dans un statut que Atoo-Sync ne lit pas.

• Ensuite, créez manuellement cette commande dans Sage.

Licence error avec l'exécution des taches planifiées

Contexte : 

Vous venez d’exécuter les tâches planifiées visant à automatiser le fonctionnement d’Atoo-Sync.

Cependant, dans le journal d’exécution, vous constatez que la tâche ne se lance pas correctement.

Dans les journaux d’erreur, vous avez remarqué le message "Licence Error".

Explication :

L’erreur "Licence Error" se produit lorsqu’un utilisateur différent de celui ayant activé la licence Atoo-Sync est configuré dans les tâches planifiées.

Exemple :

Dans ma tâche planifiée, j’ai utilisé l’utilisateur Invité, alors que la licence a été activée par un autre utilisateur.

J'obtiens une licence error.

Solution : 

Ma licence est associée à ma session utilisateur "Cédric".

Pour obtenir le bon nom de session utilisateur Windows, exécutez l'invite de commande.

Clic droit sur le bouton Windows

ou touche Windows du clavier   + touche R simultanément.

Dans la commande Exécuter tapez cmd.

L'invite de commande Windows s'ouvrira.

Copiez collez ou tapez : echo %USERNAME%

Vous obtenez le nom à récupérer.

Ici cedric

Rendez-vous dans Atoo-Sync, dans Fichier.

Puis dans Options

Enfin dans Paramètres et Nom d'utilisateur Atoo-Sync pour les tâches planifiées.

Indiquez le nom obtenu dans l'invite de commande Windows précédemment obtenu.

Faite un nouveau test.

Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un ticket au support Atoo Next.

Intitulé de l'adresse Incorrect dans l'ERP.

Explication :

Lors de l’import d’une commande et de la création du client, les adresses dans l’ERP sont nommées selon un paramètre défini dans le module ou le plugin Atoo-Sync.
Si l’intitulé de l’adresse n’est pas correct, cela signifie que le paramétrage du module Atoo-Sync n’est pas adapté.

Dans les modules Atoo-Sync pour PrestaShop ou WooCommerce, plusieurs options sont disponibles pour définir le nom des adresses.

Solution :

Pour définir la manière dont les intitulés d’adresses doivent être nommés dans l’ERP :

1. Rendez-vous dans le module Atoo-Sync (PrestaShop) ou le plugin Atoo-Sync (WooCommerce).

2. Accédez à l’onglet Commandes.

3. Recherchez l’option Nom de l’adresse.

4. Choisissez l’option la plus adaptée selon vos besoins.

Sur Prestashop : 

• Lors du paramétrage, plusieurs options sont disponibles pour définir l’intitulé des adresses. Voici leur signification :

  • Utiliser l’alias de l’adresse
    Cette option permet de nommer l’intitulé de l’adresse avec la valeur de l’alias, saisie automatiquement ou modifiée par le client.
     Par défaut dans PrestaShop, cette valeur est généralement « Mon adresse ».

  • Utiliser l’alias et l’identifiant de l’adresse
    Cette option concatène l’alias de l’adresse avec son identifiant unique (visible dans la fiche client) pour former l’intitulé.

  • Utiliser la société de l’adresse (ou le contact si vide)
    L’intitulé reprend le nom de la société indiqué dans l’adresse.
    Si le champ société est vide, ce sont les nom et prénom du contact qui seront utilisés à la place.

  • Utiliser le contact (prénom et nom) de l’adresse
    L’intitulé est alors généré à partir du nom et prénom saisis dans l’adresse.

  • Utiliser la société et l’identifiant de l’adresse
    Cette option forme l’intitulé en combinant le nom de la société et l’identifiant de l’adresse.

Sur WooCommerce :

Nom de l’adresse
Détermine comment sera généré l’intitulé de l’adresse du client. Deux options sont disponibles :

• Utilisez l’entreprise de l’adresse
  L’intitulé de l’adresse reprendra le nom de la société (si renseignée) du client.

• Utilisez le nom et le prénom du contact de l’adresse
  Si aucun nom d’entreprise n’est disponible ou si vous préférez afficher l’identité du client, vous pouvez opter pour cette option. L’intitulé sera alors construit à partir du prénom et du nom du contact.

Exemple dans Sage : 

Exemple dans EBP :

Si l'intitulé est incorrecte, effectué quelques  tests avec les différentes  options, vous devriez trouver le paramètre qui vous convient.

Si aucun de ces paramètres ne vous correspond, il reste la possibilité d'effectuer un développement spécifique.

Problèmes sur les Arrondis de TVA

Explications : 

L'arrondi TVA peut venir perturber le total TTC de vos factures, vous empêchant d'afficher la somme exacte désirée. Ce n'est pas une erreur du logiciel, il existe une explication mathématique à ce phénomène.

L'arrondi TVA...ce centime qui nous fait bien des misères, qui vient perturber la facture.

Pour ce qui concerne la TVA, vous pouvez également consulter la notice éditée par l’État pour la déclaration de la taxe.

Ces articles étant assez complexes, nous vous en proposons une vulgarisation qui vous permettra de comprendre en quelques minutes comment tout cela fonctionne et surtout se résout.

Voici l'explication mathématique:

Un arrondi d'un nombre est une valeur approchée de ce nombre avec un développement décimal plus court.

Définissons-en le principe:

Maintenant passons aux cas concrets:

Sur une facture on retrouve des lignes d'articles avec leurs montants et un total qui correspond à la somme de chaque ligne.

Là, intervient la possibilité d'une différence qui pourrait être due à l'arrondi des lignes par rapport à l'arrondi de la somme, le fameux centime!

???? J'ai donc un écart de 1 centime entre la méthode de l'arrondi par ligne et la méthode de l'arrondi de la somme.

Oui mais alors quelle méthode utiliser?

Il n'y a pas une méthode parfaite ou supérieure à l’autre.

Arrondis de TVA dans Atoo-Sync : 

Les paramètres à l'export des articles : 

Avec Atoo-Sync il est possible d'exporter les prix de vos articles selon quelques paramètres : 

Dans mappage des taxes, il faut mapper chaque taxe en fonction de celle correspondant sur le site.

En export d'article, nous pouvons exporter le montant de la TVA  à 6 chiffres après la virgule.

Tout dépendra du nombre de chiffre après la virgule autorisé coté site web. des arrondis pourront être effectué coté site web.

Dans mon exemple il est à 6

Les paramètres à l'import des commandes

Passons à la partie intéressante, qui impacte directement la facturation.

A l'import des commandes  il y a des  paramètres au niveau atoo-sync où il faut agir minutieusement.

La première partie se trouve au niveau de l'application Atoo-Sync

Rendez-vous dans Configurer le profil > Commandes

Plusieurs  paramètres sont à contrôler à ce  niveau :

• Le mappage des taxes, voici petit rappel pour le bon paramétrage de la TVA :

• Si l'option Créer les commandes en T.T.C est activée
• Si l'option Créer une ligne d'écart, s'il y a une différence sur le montant TTC est activée

Le mappage des taxes est à effectuer avec précision.

L'option Créer les commandes en T.T.C est à utiliser en cas de problème d'arrondis de TVA trop grand ou présent en trop grand nombre.

L'option Créer une ligne d'écart, s'il y a une différence sur le montant TTC est utile pour justifier en comptabilité les écart de calcul de TVA, permet ainsi de les réguler plus facilement. L'article Ecart sera  utilisé.

Pour tenter de réduire les écarts d'arrondis de TVA, vous pouvez définir  à combien de chiffres après la virgule le montant des commandes seront envoyé vers l'ERP.

D'autres paramètres existe dans Prestashop, permettant de définir comment est calculé  l'arrondis de TVA.

Import Commandes Gestion du multi-boutique

Explications : 

Dans le contexte de Prestashop, il est possible de créer  plusieurs boutique pour un même site web.

Atoo-Sync GesCom, export compta ainsi que Atoo-Sync Cloud ont la capacité de gérer le multi boutique en import commandes uniquement !

Quel intérêt ?

• Pouvoir indiquer quelles boutiques devront être pris en charge pour ne récupérer les commandes dont vous avez besoin.
• Pouvoir gérer différemment plusieurs boutiques pour un même site web. exemple : avec une base de donnée gestion commercial différente, des taxes différentes, des codifications différentes...etc.

Comment Faire ?

Rendez vous dans Configurer le profil, puis Section Import des commandes :

• Atoo-Sync GesCom :

• Atoo-Sync Export Compta : 

• Atoo-Sync Cloud : 

Exemple j'ai 2 boutiques, je ne veux récupérer que les commandes de ma boutique N°2.

Je sélectionne uniquement boutique n°2.

Dans ma boutique n°2 je n'ai qu'une seule commande à récupérer.

je récupère bien la commande 24 qui correspond à la boutique n°2, et non les commandes des autres boutiques.

Erreur ouverture de la base de donnée en taches planifiées

Explications : 

Dans le paramétrage de Atoo-Sync, il est nécessaire d'indiquer l'emplacement des raccourcis sage .gcm et optionnel .mae.

Sans ces raccourcis atoo-sync ne pourra communiquer avec sage.

Il peut arriver dans le contexte de tache planifiée d'obtenir un message d'erreur indiquant "Erreur lors de l'ouverture de la base de données du logiciel de Gestion Commerciale."

Ce message se produit lorsqu'un lecteur réseau avec une Lettre allant de A à Z est utilisé pour indiquer l'emplacement du raccourcis Sage.

Solution : 

Utilisez un chemin UNC pour indiquer l'emplacement du raccourcis.

Exemple : \\Nom_Du_Serveur\Dossier_Partagé

Ainsi les taches planifiées fonctionneront correctement si atoo-sync est paramétré avec des chemin UNC.

Note : Idem pour les chemins d'accès aux dossiers des images et des documents, il vous faut paramétrer des chemins UNC dans la section Articles > Images et Documents.

Analyser et comprendre les exports clients en échecs

Explications : 

Les exports clients peuvent être sujet à des erreurs lors des exports vers la boutique, plusieurs causes peuvent en être l'origine.

Points à vérifier : 

Vérifiez sur les fiches clients concernés : 

• L'email, est il valide? un seul email dans le champ, sans espace, ni caractères spéciaux.
• Le nom et prénom et intitulé, doivent être renseigné, sans espace au début.
• Idem sur les contacts, faites les mêmes vérifications.
• Pour PrestaShop, certains caractères sont refusés, dans le module Atoo-Sync, par précaution vous pouvez activer 2 options :

Le bouton Clients au module Atoo Sync de supprimer les caractères interdits des champs lors de la création des clients.

Le bouton Adresses indique au module Atoo Sync de supprimer les caractères interdits des champs lors de la création des adresses.

Pourquoi Atoo-Sync crée des doublons commandes ?

Explications : 

Atoo-Sync est capable d'importer les commandes dans votre Gestion Commerciale.

Plusieurs sécurités existent, dans le but d'éviter de créer des commandes en double.

Vérifier si la commande n'existe pas déjà dans la gestion commerciale : Cette option est essentielle si vous ne souhaitez pas avoir des commandes en double.

Pour chaque ERP, est contrôlé grâce aux champs : 

• Pour Sage 

Via le champ N° pièce site

• Pour EBP 

Via le champ atoosync_order

• Pour Wavesoft

Via  le champ ATOOSYNCID

L'option comme indiqué dans l'image ci dessus contrôlera ces champs pour savoir si la commande existe déjà dans l'ERP.

• Dans Prestashop

Sinon le contrôle se fait coté CMS au niveau  base de données, Atoo-sync enregistrera si la commande a bien été transférée.

Exemple via Prestashop : 

Dans la table atoosync_gescom_key, voir la valeur atoosync_transfered

Valeur 0 =  commande non transféré

Valeur 1 = commande transférée

• Dans WooCommerce

Le principe est le même pour WooCommerce.

Les causes du Problème :

• L'option Vérifier si la commandes existe déjà est décochée :

Atoo-Sync possède une option, Vérifier si la commande existe déjà dans la gestion commerciale permettant de ne pas créer de doublon, cette option est accessible pour tous les ERP sauf Sage50.

• Avec EBP (quand EBP reste ouvert) :

Un problème avec EBP pouvant créer des doublons, lorsque vous avez des  taches planifiées, que EBP reste ouvert, des info-bulles apparaissent. Si ces info-bulles ne sont pas validées. elle reste en stand by, plusieurs commandes peuvent être mis en fille d'attente.

Lorsqu'un clic est enfin effectué sur l'info-bulle, toutes les commandes en fille d'attentes (en doublon) vont  être créé.

• Avec EBP (quand le champ atoosync_order est manquant) : 

Autre problème pouvant causer des commandes en double, Atoo-Sync contrôle si les commandes existent avec le champ atoosync_order.

Si ce champ est absent, les commandes vont être créées sans contrôle et donc fera des doublons ou plus.

• Wavesoft (quand le champ ATOOSYNCID est manquant) : 

Tout comme EBP, un champ personnalisé est nécessaire dans wavesoft pour enregistrer le n° de la commande, et contrôler si elle existe.

Si ce champ personnalisé est absent, le contrôle pour savoir si le N° de commande est présent en comptabilité ne se fera, des doublons seront créés.

Comment solutionner les problèmes ?

Pour le problème des champs personnalisés dans EBP et Wavesoft, la solution est simple, vous devrez vérifier et créer le champ personnalisé.

• Voici comment faire  pour EBP : https://docs.atoo-next.net/atoo-sync-gescom-ebp-installer-atoo-sync-dans-ebp-gestion-commerciale-p88.html
• Voici comment faire Wavesoft : https://docs.atoo-next.net/atoo-sync-gescom-wavesoft-installer-atoo-sync-dans-wavesoft-gestion-commerciale-p483.html

Pour Le problème avec EBP qui reste ouvert, la solution est simple : 

• Soit vous pensez à bien fermer EBP lorsque vous vous absentez.
• Soit vous faites en sorte que les taches planifiées d'import des commandes ne s'exécutent uniquement lorsque vous êtes absent avec EBP fermé.

Problème de paiements non créés par Atoo-Sync

Explication  : 

Atoo-Sync Gescom permet de récupérer les paiements des commandes, mais  il est nécessaire de bien effectuer le paramétrage.

Il y a 3 parties à bien paramétrer :

1. Le mappage des modes de paiement.
2. L'onglet règlements dans la section commande.
3. Coté module/plugin Atoo-Sync au niveau du Back office de votre boutique.

Causes et solutions :

La principale raison est dû à un mauvais mappage des mode de règlement.

1. Rendez-vous dans Configurer le profil > Commande > Bouton Mappage des modes de paiement.

Cochez Créer au niveau des règlements qui ont besoin d'être récupérés.

2. Dans un autre onglet de configurer le profil, dans la section Commandes, un autre problème, est que la case Créer le règlement de la commande n'est pas cochée par défaut. Si vous souhaitez récupérer les paiements, cochez Créer le règlement de la commande.

Si cette case n'est pas cochée aucun règlement ne sera créé.

3. L'autre problème peut être dû au nom du paiement que l'on récupère.

Pour ce point rendez-vous dans le module / extension dans le Back Office de votre boutique.

Dans la section commande, il y a un sélecteur.

Choisissez mode de paiement présent sur la commande de préférence. Car il sera plus facile de contrôler le nom du paiement à récupérer. Via chaque commande.

Enfin il faudra visualiser le nom des paiements sur la commande et effectuer le mappage en fonction.

Mes commandes ne remontent plus après une Mise à jour EBP

Explications : 

Vous avez effectué une mise à jour de votre EBP mais Atoo-Sync indique que les commandes sont importées avec succès, alors qu'elles ne  remontent pas dans EBP.

Cela est dû au fait qu'à chaque Maj. EBP, un nouveau dossier du SDK (permettant le transfert) est recréé.

Or Atoo-Sync ne se met pas à jour automatiquement sur ce paramètre : il vous faut mettre à jour manuellement le nouveau chemin du SDK.

Solution : 

Rendez-vous dans Atoo-Sync et cliquez sur Configurer le profil

Puis allez dans la section gestion commerciale

Au niveau de Application EBP Gestion commerciale, veillez à ce que la case Utiliser le SDK pour importer les clients et les commandes soit bien cochée.

Puis ouvrez le navigateur via le bouton "..."  .

Par défaut, il doit pointer sur l'ancien SDK --->utilisez l'icone pour remonter au dossier parent .

Sélectionnez le dossier de la nouvelle version (ici dans notre exemple 22.2).

Double-cliquez sur ce nouveau dossier, vous y trouverez le nouveau SDK.

Ce dernier se nomme EBP.Invoicing.Application

Validez (sans oublier d'appliquer avant de fermer la fenêtre de configuration) et enfin testez l'import des commandes.

Comment nous transmettre les Logs (journaux d'événements Atoo-Sync) ?

Explications : 

Certains problèmes rencontrés sur Atoo-Sync nécessitent une analyse des Logs afin de comprendre ce qu'il s'est passé et de vous apporter la meilleure solution possible.

Comment faire pour récupérer les logs ?

Afin de trouver les logs, de les récupérer et de nous les transmettre en ouvrant un ticket, il vous faut aller dans ce dossier : 

C:\ProgramData\Atoo Next\Atoo-Sync GesCom\logs

Vous y trouverez les Logs. Il en existe 3 types: (4 pour EBP).

: Ce fichier stocke les événements liés au fonctionnement de Atoo-Sync au niveau du script de votre CMS.

: Ce fichier stocke les informations correspondant aux synchronisations imports et exports.

: Ce fichier stocke les informations concernant les erreurs rencontrées.

Ce fichier permet de récupérer les erreurs rencontrées sur EBP lors de la création des clients, des adresses et des commandes.

Idéalement il faut récupérer ces 3 fichiers ( ou 4 si vous êtes sous EBP) et nous les transmettre via un ticket en cas de problème, d'erreur ou de mauvais transfert d'un ou plusieurs éléments.

Comment nous transmettre les logs ?

Dans votre Espace client, allez sur Soumettre un ticket : vous pourrez le renseigner et y déposer / glisser les fichiers de logs.

Validez le ticket en cliquant sur le bouton bleu: Soumettre mon ticket. (Pensez à le détailler, un historique précis nous permettra de répondre plus vite et plus efficacement à votre demande.)

Comment bien envoyer le poids sur vos articles ?

Explications : 

Pour pouvoir effectuer correctement l'envoi du poids des articles vers votre boutique, il est nécessaire d'effectuer un paramétrage coté ERP + Atoo-Sync + module / extension coté boutique.

Paramétrage dans l'ERP

Pour Sage100 : 

Dans vos articles , aller dans Paramètres puis Logistique : vous y trouverez les champs poids net et poids brut : 

Le  principe reste même pour les Autres ERP

Pour EBP : 

Pour Wavesoft :

Pour Sage50 : 

Paramétrage dans le Programme Atoo-Sync : 

Dans Atoo-Sync Gescom, aller dans configurer le profil puis Article et enfin Stock et prix.

Vous y trouverez le champ poids et pourrez sélectionner quel type de poids envoyer.

Dans le Module / Extension, Prestashop  / WooCommerce : 

Rendez-vous dans le module / plugin : 

Dans Prestashop : 

Allez dans le module Atoo-Sync GesCom (*Nom de Votre ERP)

Puis dans Configurer ---->Article

Passez la valeur sur Oui pour le Poids de l'article : 

Dans  WooCommerce : 

Rendez vous dans l'extension Atoo-Sync GesCom

Dans l'onglet Article sélectionnez poids de l'article et passez  la valeur sur  Oui

Enfin effectuez l'export de vos articles. Le poids doit  être affiché sur les détails dans  le Back office.

Paramétrage pour Shopify

Pour Shopify rendez-vous dans le programme Atoo-Sync GesCom puis dans Configurer le profil.

Allez dans Site Web. 

Cocher la case Mettre à jour le poids de l'article.

Ensuite  pensez à indiquer quel type de poids récupérer dans votre ERP dans l'onglet Articles > Stocks et prix.

Récupérer l'XML pour analyser les exports/imports

Pour récupérer les échanges entre votre ERP et la boutique en ligne, vous pouvez activer une option avancée.

Il faut se rendre dans "configurer le profil" puis cliquer sur le bouton "option avancée"  en bas à gauche

En double-cliquant, passer la valeur sur "True"

Activer cette option permet de récupérer le fichier XML des données envoyées (article,prix,stock,client).

Ensuite il faut exporter l'article (avec un filtre SQL en indiquant la référence de l'article entre apostrophes pour que ça aille plus vite)

et se rendre dans C:/ProgramData/Atoo Next/Atoo-Sync GesCom/tmp

Vous pouvez maintenant analyser le fichier XML.

Comprendre les erreurs d'imports des commandes vers EBP

Contexte : 

Vous rencontrez un problème pour importer vos commandes vers EBP, Atoo-Sync indique que l'import s'est effectué avec succès. Mais aucune nouvelle commande n'apparaît dans EBP.

A faire et à Vérifier : 

• La fonctionnalité d'import des commandes avec EBP est asynchrone, c'est à dire qu'il faut effectuer plusieurs fois la tâche d'import de commandes pour qu'elle soit complète. Afin de mieux comprendre comment fonctionne l'import des commandes vers EBP, veuillez consulter cette documentation :  https://docs.atoo-next.net/faq-ebp-126.html?search=mes%20commandes%20ne%20remontent%20pas#faq-800

Contrôlez la présence dans le dossier des fichiers de commandes suivants :

• quote (pour les documents devis) ou:
• order (pour les documents commandes) ou:
• delivery (pour les documents bons de commandes) ou:
• invoice (pour les documents factures).

Afin de contrôler la bonne création des commandes à importer dans EBP, vérifiez le chemin de création de ces fichiers.

• Copiez le chemin du dossier : 

• Et collez dans l'explorateur de fichiers :

• Si les fichiers sont bien présents, vérifiez dans les logs Atoo-sync dans le fichier. Allez dans : C:\ProgramData\Atoo Next\Atoo-Sync GesCom\logs 
• Le fichier : EBP import.txt

Le fichier EBP import.txt enregistre les erreurs côté EBP, et indiquera ce qui a pu bloquer la création des documents dans EBP ou simplement notifiera le nombre de documents et de lignes créés ans vote base de données EBP.

Ouvrez le fichier en double-cliquant dessus pour visualiser.

Exemple : 

• Indique que l'utilisateur est mal renseigné dans le paramétrage Atoo-Sync pour la connexion au SDK.

• Il faut corriger l'utilisateur pour résoudre le problème.

Gestion des fichiers temporaires de Atoo-Sync et espace disque.

Explications :

Atoo-Sync Gescom est capable d'enregistrer plus ou moins d'informations selon les différents paramètres sélectionnés.

Par défaut, Atoo-sync GesCom conserve les journaux d'événements pendant 90 jours.

Les Journaux d'événements sont accessibles dans le dossier : 

C:\ProgramData\Atoo Next\Atoo-Sync GesCom\logs

Atoo-Sync est capable de créer des fichiers temporaires, ces fichiers sont accessibles dans le dossier : 

C:\ProgramData\Atoo Next\Atoo-Sync GesCom\tmp

Les options qui influencent la création des logs et Tmp

Plusieurs options et paramètres peuvent influencer les logs et donc leurs créations et poids.

1. La fréquence d'utilisation du logiciel : plus les tâches planifiées seront fréquentes plus il y aura d'écritures dans le dossier logs.
2. Le nombre de fonctionnalités utilisées: si vous cumulez surtout en tâches planifiées, les exports produits prix stocks factures pdf..etc
3. Le nombre d'éléments à exporter: nombre d'articles, d'images, de documents, de clients...etc
4. Les options avancées: Log URL, log http request et create xml file.

Conclusion : 

Les fichiers dans Logs et Tmp peuvent prendre beaucoup d'espace disque selon les paramètres sélectionnés et le temps.

Les fichiers logs et Tmp peuvent être supprimés si besoin afin de récupérer de l'espace disque.

Mise à jour Atoo-Sync Gescom

Je souhaite mettre à jour Atoo-Sync pour avoir accès à de nouvelles fonctionnalités.

Pour cela rien de plus simple vous pouvez le faire à tout moment en vous connectant sur votre espace client :

https://my.atoo-next.net/login.php

(Vous pouvez également vous connecter automatiquement depuis le logiciel)

L'installation se fait en deux étapes :

Première étape :

Il faut télécharger et installer Atoo-Sync.

Le lien se trouve dans l'onglet téléchargement de l'espace client.

Il suffit de sélectionner le logiciel selon votre ERP, le télécharger et l'installer.

Attention : Pour SAGE 100C il faut choisir la version qui correspond à la version des objets métiers installés.

Seconde étape :

Une fois le logiciel installé il faut installer le nouveau module sur le site.

Pour l'installation sur un Prestashop vous trouverez la procédure à l'adresse suivante :

https://docs.atoo-next.net/atoo-sync-gescom-ebp-installer-le-module-atoo-sync-gescom-dans-une-boutique-prestashop-p246.html

Pour l'installation sur un Woocomerce vous trouverez la procédure à l'adresse suivante :

https://docs.atoo-next.net/atoo-sync-gescom-ebp-installer-le-plug-in-atoo-sync-gescom-dans-une-boutique-woocommerce-p247.html

Pour une boutique Shopify il n'y a rien à mettre à jour étant donné qu'il s'agit d'un webservice.

Si vous souhaitez qu'on mette à jour Atoo-Sync sachez que cela ne fait pas partie de votre abonnement, et, par conséquent cela passera par une prestation.

Pour qu'on le fasse je vous invite à vous rapprocher de votre commercial.

Pré-requis envoi de documents depuis ERP vers Woo-Commerce

Atoo-Sync Gescom permet l'envoi de documents depuis un logiciel ERP vers Woocommerce.

Pour que cela fonctionne il faut au préalable installer le module Product Attachment for Woocommerce.

On peut facilement le trouver en faisant une simple recherche via les mots clés des extensions :

Une fois installé et activé les documents iront sur les articles grâce lors des synchronisations d'Atoo-Sync :

Migration vers un nouveau poste

Sachez que la migration vers un nouveau poste est soumise à devis si vous souhaitez que l'un de nos techniciens effectue cette manipulation.

Vous pouvez également faire cette manipulation mais nous ne pourrons pas être tenu responsables d'éventuelles pertes de données ou problèmes liés à cette même installation.

Vous pouvez migrer votre logiciel atoo-sync gescom sur un nouveau poste si vous le souhaitez à tout moment.

Pour cela vous devez suivre la procédure suivante :

Tout d'abord, afin de ne pas perdre votre configuration vous devez sauvegarder votre dossier de paramétrage.

Voici le dossier par défaut à sauvegarder et à migrer une fois l'installation terminée sur le nouveau poste :

Vous trouverez la procédure d'installation du logiciel à l'adresse suivante :

https://docs.atoo-next.net/atoo-sync-gescom-ciel-installer-le-logiciel-atoo-sync-gescom-sur-votre-poste-p334.html

Vous devez ensuite installer le module sur votre site E-Comerce.

La procédure pour le module se trouve à l'adresse suivante :

https://docs.atoo-next.net/atoo-sync-gescom-ciel-installer-le-module-atoo-sync-gescom-dans-une-boutique-prestashop-p336.html

Une fois l'installation terminée il ne vous reste plus qu'à activer le logiciel à l'aide de vos identifiants qui sont disponibles dans l'onglet mes licences de votre espace client.

NB : Pensez à libérer l'activation du logiciel depuis votre espace client, onglet licences.

Le nombre de postes activés est limité.

Votre logiciel est maintenant installé et activé.

Il vous reste à copier/coller le fichier profiles.mdb (fichier access) dans lequel se trouve tout le paramétrage.

Vous devez vérifier que le paramétrage est toujours valide en vérifiant tous les chemins.

Si vous avez des questions n'hésitez pas à soumettre un ticket depuis votre espace client.

Nous y répondrons dès que possible.

Mise place d'une tâche planifiée Windows

Nous vous conseillons avant tout de demander à votre prestataire informatique de faire cette tâche.

Si vous souhaitez mettre en place des tâches planifiées sachez que vous pouvez le faire en suivant la procédure décrite ci-dessous :

Tout d'abord vous devez ouvrir le planificateur de tâche Windows qui se trouve dans les outils d’administration du panneau de configuration :

Créez un nouveau dossier afin de regrouper toutes vos tâches liées au logiciel Atoo-Sync :

Ensuite dans le dossier Atoo-Sync créez une tâche :

Nous allons maintenant paramétrer chaque onglet

I -Onglet général

Donnez un nom à votre tâche

Nous devons ensuite déterminer quel utilisateur va exécuter la tâche et si la tâche doit s'exécuter

Vous avez deux solutions qui dépendra de votre infrastructure :

1 - Vous êtes sur un serveur RDS 

Premier cas :

Vous souhaitez que la tâche s'exécute même si vous n'êtes pas connecté au serveur en utilisant la session activée pour Atoo-Sync.

Dans mon exemple ce sera Dimitri qui est la même session que celle que j'utilise pour l'application.

Dans ce cas aucun souci pour l'import de commande.

Second cas :

Vous souhaitez utiliser une session Windows différente que celle utilisée pour Atoo-sync.

Dans ce cas vous aurez une erreur de licence car nos licences sont liées aux utilisateurs.

Dans mon exemple ce sera Administrateur qui est une session qui a les droits d'accès SQL à la base de données mais qui n'a pas l'application Atoo-Sync activée.

Pour éviter l'erreur de licence je dois indiquer à Atoo-Sync de rempalcer Administrateur par Dimitri pour les tâches planifiées uniquement.

Pour cela il faut indiquer dans fichier/options/paramètres le nom de l'utilisateur qui utilise Atoo-Sync, dans mon cas dimitri.

NB : Cette option est grisée si vous n'êtes pas sur un serveur (ce qui est mon cas).

2 - Vous êtes sur un poste local (Windows 8, 8.1, 10, 11)

Dans ce cas il faut cocher la case pour l'exactuer uniquement quand vous serez connecté.

Par conséquent les tâches planifiées ne fonctionneront que lorsque vous serez connecté sur votre session.

Il n'y a pas d'autres choix sur un poste local.

II -Onglet déclencheurs

Dans cet onglet vous allez indiquer à quelle fréquence vous souhaitez exécuter votre tâche.

Les possibilités sont nombreuses par conséquent nous ne rentrerons pas dans le détail de chaque possibilité.

Un exemple néanmoins ci-dessous pour un import de commandes toutes les 30 minutes du lundi au vendredi.

III -Onglet actions

Il faut tout d'abord indiquer le chemin d'accès à l'exécutable Atoo-Sync

Si vous n'avez pas changé le chemin par défaut il se trouve dans

C:\Program Files (x86)\Atoo Next\Atoo-Sync GesCom

Nous allons ensuite indiquer en ligne de commande quelle tâche nous souhaitons exécuter.

Pour l'import de commandes il faut indiquer /cmd=importorders

Vous trouverez la liste des lignes de commande en cliquant sur le lien suivant :

https://docs.atoo-next.net/faq-atoo-sync-gescom-31.html#faq-31

Il ne vous reste plus qu'à valider la tâche. Elle s'ajoutera automatiquement à la liste dans le dossier Atoo-Sync

Vous pouvez ensuite appliquer la même procédure pour toutes vos tâches.

Erreur création règlement SAGE 100 v.8

Changement dans la gestion des acomptes dans Sage 100 v8

La version v8 de la gestion commerciale Sage 100 modifie le mode de traitement des règlements lors de la création des documents de vente de type : Devis - Bon de commande - Bon de livraison.

Désormais, il faut OBLIGATOIREMENT créer une facture d'acompte lors de la saisie d'un règlement dans un document de vente (hors facture).

La création de la facture d'acompte nécessite de réaliser certains paramétrages, à savoir :

• Création d'un article "ZACOMPTE".

Cet article doit être de type standard et non suivi en stock.

• Paramétrage de l'article ZACOMPTE
  • Une fois cet article créé, il faut l'ajouter dans "les paramètres société". 
  • Allez sur la barre menu principale "Fichier"/ Paramètres Société
  • Puis cliquez sur le bouton " Documents" / Onglet Général
  • Comme indiqué ci-dessous, sélectionnez l'article ZACOMPTE dans le champ prévu à cet effet.

• • Cochez également la case dans Circuit de validation / statut "A comptabiliser".

ATTENTION 

Si les factures d'acomptes ne sont pas activées et que l'article n'est pas renseigné dans Sage, Atoo-Sync ne pourra pas créer le règlement.

Atoo-Sync créera la commande mais sans règlement. Vous verrez apparaitre un message d'erreur , non bloquant dans le fichier de logs :

• Pourquoi ça fonctionnait avant sans ce paramétrage ?

Sage a ajouté cette fonctionnalité de gestion des acomptes sur sa version Sage 100 v8. De fait, il n'est plus possible même manuellement dans Sage de saisir un acompte sans ce paramétrage. 

Cette fonctionnalité est indépendante de notre volonté et bloque Atoo-Sync si elle n'est pas correctement paramétrée dans Sage.

• Quel est l'impact dans ma comptabilité ? 

Lorsque dans Sage 100, vous comptabiliserez les factures, en fonction de votre paramétrage Sage, vous retrouverez dans votre comptabilité, les écritures de vente et de règlements. 

• Qui assure le support technique Sage ?

Nous rappelons que nous assurons uniquement le support technique pour nos solutions. Pour toute question relative au paramétrage Sage, nous vous invitons à contacter votre partenaire Sage ou le support technique Sage.

Filtre SQL EBP

Filtre SQL avec EBP

Vous pouvez indiquer des filtres dans Atoo-Sync GesCom sur plusieurs données : les articles, les clients, les stock etc...

Voici les filtres les plus utilisés et qui vous aideront au quotidien.

Export Clients

Filtre sur un client                 => ID = ’CODE CLIENT ‘

Filtre sur une famille de client => familyid like 'NOM'

Filtre sur une catégorie tarifaire => PriceListCategoryId ='CODE'

Filtre sur les clients qui ont été facturé à X année => year(LastInvoicingDate) = 2024

Filtre sur les clients qui ont été facturé depuis une date > LastInvoicingDate > '20240101'

Export articles :

-       Filtre sur les articles « commençant par » =>   id like 'DHC%'

          Filtre sur les articles « terminant par » =>   id like '%DHC'

          Filtre sur les articles incluant =>   id like '%DHC%'

-         Filtre sur les articles « code famille = » => familyid = ‘AHAVA’

-         Filtre sur un article => ID=’ ‘

Filtre avec un champ personnalisé : [xx_Nom_du_Champersonnalisé} = 'Valeur du champ à filtrer'

Exemple : 

Pour envoyer une sélection d’article que ne se suivent pas => ID in ('NOLAH0012760T1','NOLAH0822760T1', 'NOLAH0822760T2')

Filtre pour envoyer les articles en fonction des codes fournisseurs => SupplierId = 'IDFournisseur'

Filtre SQL SAGE

Filtre SQL avec SAGE

Vous pouvez indiquer des filtres dans atoosync gescom sur plusieurs données : les articles, les clients, les stock etc...

Voici les filtres les plus utilisés et qui vous aideront au quotidien :

Filtre SQL des client

Envoyer tous les clients qui commencent par la code WEB

Envoyer les clients d'une catégorie tarifaire uniquement

il faut lire en premier les catégories tarifaires dans la base Sage

Ensuite mettre le filtre SQL

Filtrer sur une information libre non vide

Filtre SQL des contacts des clients

Envoyer qu'un type de contact uniquement.

Envoyer les contacts d'un service uniquement.

Filtre SQL des articles

Envoyer un article uniquement

Envoyer une seul sélection d'article qui ne se suivent pas

Envoyer une sélection d'article qui se suivent 

(Fonctionne uniquement avec des valeur numériques)

Envoyer une sélection d’articles commençant par des préfixes différents

Envoyer une sélection d’articles terminant par des préfixes différents

Envoyer une sélection d’articles qui contient

Envoyer les articles d'une famille

Filtrer sur une information libre

Nom des champs statistiques de l'article

Envoyer les articles en sommeil 

Et si on veut envoyer tous les articles même ceux en sommeil c'est :

Filtre SQL WAVESOFT

Filtre SQL avec WAVESOFT :

Vous pouvez indiquer des filtres dans Atoo-sync GesCom sur plusieurs données : les articles, les clients, les stock etc...

Voici les filtres les plus utilisés et qui vous aideront au quotidien :

Export clients WaveSoft

TIRCODE LIKE 'CODECLIENTWS'                 : il faut mettre des apostrophes avant et après le code client

TIRCODE LIKE 'CODECLIENTWS%'             : le % permet d’exporter tous les clients qui commencent par                                                                     telle racine

Export articles 

Filtre sur un article : ARTCODE LIKE ’CODEARTICLE’

Pour envoyer une sélection d’article que ne se suivent pas : artcode in ('ART01','BRA02', 'ZART03')

Pour envoyer une sélection d’articles commençant par des préfixes différents :

artcode Like ‘AA%’ or artcode Like ‘C%’ or artcode Like ‘Z%’

• ARTSOUSFAMILLE Permet de filtre avec les Sous familles de l'article.
• ARTNATURE Permet de filtre avec les Natures de l'article.
• ARTCATEGORIE Permet de filtre avec les Catégories de l'article.
• ARTCOLLECTION Permet de filtre avec les Collections de l'article.
• ARTCLASSE Permet de filtre avec les Classes de l'article.
• ARTMARQUE Permet de filtre avec les Marques de l'article.

Exemple : ARTCOLLECTION= 'NIKE' Permet d'exporter la collection NIKE.

ARTCATEGORIE  IN ('Loisir','Compétition') Permet d'exporter les articles dans les catégories Loisir et Compétition.

Pour certains autres champs cela passe par des IDs donc plus complexe (mais pas impossible)

Pour les champs perso il fait faire une sous requête.

Exemple si j'ai un champ perso sur la fiche article de type case à cocher que se nomme boutiqueb2b

Exemple : ARTID IN (SELECT ARTID from ARTICLES_P WHERE BOUTIQUEB2B = 'Y')

Paramétrage pour le Paquet TVA eCommerce <> Sage 100c

Depuis le 1er Juillet 2021, le paquet TVA eCommerce est entré en vigueur. Nous avons publié un article à ce sujet : Actualités Atoo Next eCommerce Erp PrestaShop WooCommerce Sage (atoo-next.net)

Si vous êtes concerné par ces nouvelles mesures, nous vous indiquons ici le paramétrage à effectuer sur votre logiciel de gestion commerciale Sage 100c et sur notre connecteur Atoo-Sync GesCom. Ce paramétrage facilitera vos déclarations de TVA UE. 

Création des éléments dans Sage 100c

Dans votre gestion commerciale Sage 100c, vous devez créer les éléments suivants, par pays de l’UE avec lesquels vous travaillez :

·   Le taux de taxe

·   Le compte comptable de TVA par pays et par taux

·   Le compte comptable de vente par pays et par taux

·   La catégorie comptable par pays

 Exemple taux de taxe pour la Belgique – TVA 21%

Paramétrage des catégories comptables

Sur chacune de vos familles articles (et articles déjà créés), vous devez renseigner par catégorie comptable :

• Le compte de vente
• Le code de taxe

Exemple : Paramétrage de la catégorie comptable « Ventes Belgique »

Paramétrage sur votre plateforme eCommerce

Vous trouverez ci-dessous le lien vers la fiche technique correspondant à votre CMS :

• Paramétrage pour PrestaShop : voir ici
• Paramétrage pour WooCommerce : voir ici

Pour Shopify, il n'y a pas de configuration à effectuer sur le backoffice du site, cela est déjà géré par Shopify.

Paramétrage sur notre connecteur Atoo-Sync GesCom

Une fois le paramétrage terminé sur votre logiciel de facturation et le backoffice de votre boutique web, vous devez configurer Atoo-Sync GesCom.

Mappage des catégories comptables

Depuis le bouton « Configurer le profil », allez sur l’onglet Commandes, et cliquez sur le bouton « Mappages des commandes par zone/pays ».

Sur cette fenêtre, vous devez sélectionner dans la colonne « Ventes avec taxe », sur chaque ligne de pays de l’U.E., la catégorie comptable Sage à affecter.

Exemple ci-dessous : En face du pays « Belgique », dans la colonne « ventes avec taxe », nous sélectionnons « Ventes Belgique ».

Une fois le paramétrage terminé, cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications.

Mappage des taux de taxes

Sur l’onglet « Mappages des taxes des commandes », vous devez associer à chaque « taux de taxe » et « Taxe (par pays) », la taxe correspondante créée dans Sage.

Exemple ci-dessous pour le paramétrage pour la Belgique.

Le taux est : 21%. La taxe : TVA BE 21%. On associe la taxe créée dans Sage « TVA 21% Belgique BtoC ».

Effectuez ce paramétrage pour chaque pays de l’UE concerné (par taux de taxe).

Ainsi, lors de l’import des commandes PrestaShop dans Sage, Atoo-Sync affectera la bonne « catégorie comptable » sur la commande créée dans Sage en fonction du pays de livraison.

Ensuite, lorsque le bon de commande aura été transformé en facture et que la facture aura été comptabilisée, l’écriture comptable aura les « bons comptes comptables » renseignés (par rapport aux comptes comptables renseignés sur chaque catégorie comptable. 

Paramétrage pour le Paquet TVA eCommerce <> Sage 50

Depuis le 1er Juillet 2021, le paquet TVA eCommerce est entré en vigueur. Nous avons publié un article à ce sujet : Actualités Atoo Next eCommerce Erp PrestaShop WooCommerce Sage (atoo-next.net)

Si vous êtes concerné par ces nouvelles mesures, nous vous indiquons ici le paramétrage à effectuer sur votre logiciel de gestion commerciale Sage 50 et sur notre connecteur Atoo-Sync GesCom. Ce paramétrage facilitera vos déclarations de TVA UE. 

Création des éléments dans Sage 50

Dans votre gestion commerciale Sage 50, vous devez créer les éléments suivants, par pays de l’UE avec lesquels vous travaillez :

·   Le taux de taxe

Exemple : Taux de taxe pour la Belgique – TVA 21%

Paramétrage sur votre plateforme eCommerce

Vous trouverez ci-dessous le lien vers le lien vers la FAQ correspondante à votre CMS :

• Paramétrage pour PrestaShop
• Paramétrage pour WooCommerce

Pour Shopify, il n'y a pas de configuration à effectuer sur le backoffice du site, cela est déjà géré par Shopify.

Paramétrage sur notre connecteur Atoo-Sync GesCom

Une fois le paramétrage terminé sur votre logiciel de facturation et le backoffice de votre boutique web, vous devez configurer Atoo-Sync GesCom.

Mappage des catégories comptables

Depuis le bouton « Configurer le profil », allez sur l’onglet Commandes, et cliquez sur le bouton « Mappages des commandes par zone/pays ».

Sur cette fenêtre, vous devez sélectionner dans la colonne « Ventes avec taxe », sur chaque ligne de pays de l’U.E., la catégorie comptable Sage à affecter.

Remarque : Dans Sage 50, vous ne pouvez pas créer de catégorie comptable par pays. Vous avez uniquement « Local, CEE, Export, Suspension de TVA ».

Assurez-vous de bien renseigner en face de chaque pays de l’U.E., dans la colonne « Ventes avec taxe » : « Local ».

Exemple ci-dessous : En face du pays « Belgique », dans la colonne « ventes avec taxe », nous sélectionnons « Ventes Belgique ».

Une fois le paramétrage terminé, cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications.

Mappage des taux de taxes

Sur l’onglet « Mappages des taxes des commandes », vous devez associer à chaque « taux de taxe » et « Taxe (par pays) », la taxe correspondante créée dans Sage.

Exemple ci-dessous pour le paramétrage pour la Belgique.

Le taux est : 21%. La taxe : TVA BE 21%. On associe la taxe créée dans Sage « TVA 21% Belgique BtoC ».

Effectuez ce paramétrage pour chaque pays de l’UE concerné (par taux de taxe).

Lors de l’import des commandes PrestaShop dans Sage 50, Atoo-Sync affectera la TVA sur le document de vente en fonction du pays de livraison de la commande PrestaShop.

Vous pourrez ensuite dans la Gestion commerciale Sage 50, éditer un état "récapitulatif de TVA" pour avoir le total des taxes par taux et par pays de l’U.E.

En revanche, vous ne pourrez pas avoir de détail par compte de ventes. Le paramétrage du Sage 50 ne permet pas d’affecter de compte de vente par pays.

Remarque : le paramètrage pour Ciel sera similaire.

Paramétrage pour le Paquet TVA eCommerce <> EBP

Depuis le 1er Juillet 2021, le paquet TVA eCommerce est entré en vigueur. Nous avons publié un article à ce sujet : Actualités Atoo Next eCommerce Erp PrestaShop WooCommerce Sage (atoo-next.net)

Si vous êtes concerné par ces nouvelles mesures, nous vous indiquons ici le paramétrage à effectuer sur votre logiciel de gestion commerciale EBP et sur notre connecteur Atoo-Sync GesCom. Ce paramétrage facilitera vos déclarations de TVA UE. 

Création des éléments dans EBP

Dans votre gestion commerciale EBP, vous devez créer les taux de TVA, par pays de l’UE avec lesquels vous travaillez :

Pour ajouter un nouveau Taux de TVA, aller dans Données Complémentaires / Taxes

Sur la liste des TVA, cliquez sur Ajouter

Renseignez la Description, la Territorialité, le Taux et les informations comptables.

Puis cliquer sur Enregistrer et Fermer.

Effectuez cette opération autant de fois que nécessaire.

Paramétrage sur votre plateforme eCommerce

Vous trouverez ci-dessous le lien vers le lien vers la FAQ correspondante à votre CMS :

• Paramétrage pour PrestaShop
• Paramétrage pour WooCommerce

Pour Shopify, il n'y a pas de configuration à effectuer sur le backoffice du site, cela est déjà géré par Shopify.

Paramétrage sur notre connecteur Atoo-Sync GesCom

Une fois le paramétrage terminé sur votre logiciel de facturation et le backoffice de votre boutique web, vous devez configurer Atoo-Sync GesCom.

Mappage des territorialités

Depuis le bouton « Configurer le profil », allez sur l’onglet Commandes, et cliquez sur le bouton « Mappages des commandes par zone/pays ».

Sur cette fenêtre, vous devez sélectionner dans la colonne « Ventes avec taxe », sur chaque ligne de pays de l’U.E., la territorialité à affecter.

Remarque : Dans EBP, vous ne pouvez pas créer de territorialité par pays. Vous devez utiliser la liste existante.

Mappage des taux de taxes

Sur l’onglet « Mappages des taxes des commandes », vous devez associer à chaque « taux de taxe » et « Taxe (par pays) », la taxe correspondante créée dans EBP.

Exemple ci-dessous pour le paramétrage pour la Belgique.

Le taux est : 21%. La taxe : TVA BE 21%. On associe la taxe créée dans EBP « TVA 21% Belgique BtoC ».

Effectuez ce paramétrage pour chaque pays de l’UE concerné (par taux de taxe).

Lors de l’import des commandes PrestaShop dans EBP, Atoo-Sync affectera la TVA sur le document de vente en fonction du pays de livraison de la commande PrestaShop.

Vous pourrez ensuite dans la Gestion commerciale EBP, éditer un état "récapitulatif de TVA" pour avoir le total des taxes par taux et par pays de l’U.E.

En revanche, vous ne pourrez pas avoir de détail par compte de ventes. Le paramétrage dans EBP ne permet pas d’affecter de compte de vente par pays.

Paramétrage pour le Paquet TVA eCommerce <> PrestaShop

Depuis le 1er Juillet 2021, le paquet TVA eCommerce est entré en vigueur. Nous avons publié un article à ce sujet : Actualités Atoo Next eCommerce Erp PrestaShop WooCommerce Sage (atoo-next.net)

Si vous êtes concerné par ces nouvelles mesures, nous vous indiquons ici le paramétrage à effectuer sur votre boutique eCommerce PrestaShop et sur notre connecteur Atoo-Sync GesCom. Ce paramétrage facilitera vos déclarations de TVA UE. 

Dans le backoffice PrestaShop il faut paramétrer dans chaque règle de taxe utilisée, le taux de taxe à appliquer en fonction du pays.

Les taxes

Allez sur la rubrique International / Taxes / Taxes du back-office

Vous devez créer autant de taxe par pays et par taux  (en fonction de la TVA applicable sur vos produits).

Les règles de taxe

Cliquez sur la règle de taxe que vous avez créé.

Exemple : si vos produits sont soumis à une TVA de 20%, vous avez créé une règle de taxe « TVA FR 20% ».

Par défaut, le taux de TVA sera « 20% ».

Mais par pays de l’U.E., vous devrez modifier le taux pour renseigner le taux du pays en vigueur.

Une fois ce paramétrage réalisée, vous pourrez retourner sur la configuration du connecteur Atoo-Sync.

Paramétrage côté Atoo-Sync

En fonction de votre logiciel de gestion commerciale, vous trouverez la FAQ correspondante :

• Pour Sage 100c
• Pour Sage 50
• Pour EBP
• Pour WaveSoft

Vous trouverez sur chacune de ces FAQs, les paramétrages restants à réaliser.

Paramétrage pour le Paquet TVA eCommerce <> WooCommerce

Depuis le 1er Juillet 2021, le paquet TVA eCommerce est entré en vigueur. Nous avons publié un article à ce sujet : Actualités Atoo Next eCommerce Erp PrestaShop WooCommerce Sage (atoo-next.net)

Si vous êtes concerné par ces nouvelles mesures, nous vous indiquons ici le paramétrage à effectuer sur votre boutique eCommerce et sur notre connecteur Atoo-Sync GesCom. Ce paramétrage facilitera vos déclarations de TVA UE. 

Dans le backoffice WooCommerce, il faut paramétrer dans les règles de taxe utilisées, le taux de taxe à appliquer en fonction du pays.

Les taxes

Allez dans WooCommerce / Réglages / TVA

Puis en fonction de la taxe à créer, vous l’associez à "Taux Standards" ou "réduit" ou encore "super réduit".

Une fois les taux créés, assurez-vous d’avoir également effectué le paramétrage du côté de votre logiciel de gestion commerciale.

Puis, vous pourrez aller sur la configuration du connecteur Atoo-Sync pour poursuivre et terminer le paramétrage.

Paramétrage côté Atoo-Sync

En fonction de votre logiciel de gestion commerciale, vous trouverez la FAQ correspondante :

• Pour Sage 100c
• Pour Sage 50
• Pour EBP
• Pour WaveSoft

Vous trouverez sur chacune de ces FAQs, les paramétrages restants à réaliser pour votre gestion commerciale ainsi que pour le connecteur Atoo-Sync.

Filtre SQL Sage 50c / Ciel sur les articles

Les bases Sage 50c ou Ciel Gestion Commerciale ne sont pas des bases SQL.

Atoo-Sync GesCom ajoute cette possibilité pour permettre de faciliter l'export et la mise à jour des articles.

Les champs disponibles dans les filtres des articles sont :

• Code (Code de l'article)
• DescShort (Désignation courte de l'article)
• Marque (Marque de l'article)
• Famille (Code Famille)
• LibelleFamille (Libellé famille)
• CategArt (Catégorie de l'article)
• Unit (Unité de vente)
• Fournisseur (Code fournisseur)
• NomFournisseur (Nom fournisseur)
• RefFournisseur (Référence fournisseur)
• Bloque (Bloqué)
• WebPublish (Publiable sur le Web)
• SuiviStock (Article suivi en stock)
• Archived (Article archivé)
• DateModi (Date de modification de l'article) (Version Française uniquement)

Le filtre SQL permet uniquement de filtrer sur les champs sans faire de regroupement de tri.

Il est possible également de filtrer sur les champs "Infos Perso" il faut pour cela mettre le nom du champ dans le filtre, si le nom du champ contient un espace il faut l'entourer avec des crochets  [ ].

Exemple:

Sur la fiche article une info perso à été créée avec le nom Filtre Boutique de type Booléen.

Dans Atoo-Sync on met le filtre suivant

Filtre SQL Sage 50c / Ciel sur les clients

Les bases Sage 50c ou Ciel Gestion Commerciale ne sont pas des bases SQL.

Atoo-Sync GesCom ajoute cette possibilité pour permettre de faciliter l'export et la mise à jour des clients.

Les champs disponibles dans les filtres des clients sont :

• Type (0 = Client, 1 = Prospect
• Code (Numéro de client)
• Nom (Nom du client)
• Famille (Code Famille)
• FacSociete (Nom de la société de l'adresse de facturation)
• Email (Email du client)
• Repre (Code Représentant)
• RepreName (Nom du représentant)
• TarifDirect (Code tarif)
• BaseTarif (Base Tarif)
• CodeAffr (Code affaire)
• LibAffr (Libellé de l'affaire)
• PayOnLineEnabled (Paiement en ligne accepté)
• NoMailing (Exclure des mailings)
• Risque (Risque du client)
• Bloque (Client bloqué)
• DtLastModi (Date de modification du client)

Le filtre SQL permet uniquement de filtrer sur les champs sans faire de regroupement de tri.

Il est possible également de filtrer sur les champs "Infos Perso" il faut pour cela mettre le nom du champ dans le filtre, si le nom du champ contient un espace il faut l'entourer avec des crochets  [ ].

Fonctionnalités Atoo-Sync GesCom

Vous trouverez ci-joint le document PDF indiquant les compatibilités et prérequis de notre connecteur

Fonctionnalités Atoo-Sync GesCom

Récupérer la configuration Atoo-Sync GesCom

Utiliser Atoo-Sync GesCom en ligne de commande

Atoo-Sync GesCom peut être exécuté dans des scripts DOS.
Atoo-Sync GesCom expose des arguments permettant d’inclure Atoo-Sync GesCom dans des scripts DOS ou des processus particuliers.

Vous trouverez en pièce jointe, le process pour créer une tâche planifiée Windows. Les arguments possibles sont indiqués ci-dessous.

Liste des arguments possibles :

/profile=Nom du profil
Spécifie le profil à utiliser, si non-présent, le profil par défaut est utilisé.

/cmd=importorders
Importe les commandes de la boutique dans la gestion commerciale, la période par défaut est utilisée.

/cmd=updateorders
Met à jour les statuts des commandes dans la boutique eCommerce.
Envoi également le numéro de document de l’ERP dans la boutique ainsi que le numéro de suivi du transporteur.

/cmd=importreturns
Importe les retours et les avoirs de la boutique dans la gestion commerciale, la période par défaut est utilisée.

/cmd=sendinvoicespdf
Envoi dans la boutique les factures PDF des commandes (Sage 100 et EBP et WaveSoft uniquement).

/cmd=sendpendingproducts
Envoi dans la boutique le détail des articles en attente dans les bons de commande pour chaque client (Sage 100 et EBP uniquement).

/cmd=importquotes
Importe les devis de la boutique dans la gestion commerciale, la période par défaut est utilisée.

/cmd=exportquotes
Exporte les devis de la gestion commerciale dans la boutique.

/cmd=updatestocks
Met à jour le stock des articles dans la boutique eCommerce.
L'argument /all permet d'indiquer à l'application Atoo-Sync d'envoyer tous les articles sans filtrer sur la date de modification.

/cmd=updateprices
Met à jour les prix des articles dans la boutique eCommerce.
L'argument /all permet d'indiquer à l'application Atoo-Sync d'envoyer tous les articles sans filtrer sur la date de modification.

/cmd=exportproducts
Exporte les articles dans la boutique eCommerce.
L'argument /all permet d'indiquer à l'application Atoo-Sync d'envoyer tous les articles sans filtrer sur la date de modification.

/cmd=exportnewproducts
Exporte seulement les nouveaux articles dans la boutique eCommerce (ceux qui ne sont pas déjà créés dans la boutique eCommerce).

/cmd=createproduct /product=xxxx
Exporte l’article avec la référence ou le code article spécifié dans la boutique eCommerce.

/cmd=webservicereadproducts
Lit les articles dans le WebService Atoo-Sync pour pouvoir faire la correspondance avec les articles de l'ERP.

/cmd=updateproductprice /product=xxxx
Met à jour les prix de l’article avec la référence ou le code article spécifié dans la boutique eCommerce.

/cmd=updateproductstock /product=xxxx
Met à jour le stock de l’article avec la référence ou le code article spécifié dans la boutique eCommerce.

/cmd=exportnewimages
Exporte les nouvelles images des articles dans la boutique eCommerce.

/cmd=exportcustomers
Exporte les clients dans la boutique eCommerce.

/cmd=exportnewcustomers
Exporte seulement les nouveaux clients dans la boutique eCommerce (ceux qui ne sont pas déjà créés dans la boutique eCommerce).

/cmd=importprospects
Importe dans le logiciel de gestion commerciale les clients de la boutique n'ayant passé aucune commande dans la boutique eCommerce.

/cmd=disablecustomers
Désactive dans la boutique les clients qui sont en sommeils ou bloqués dans la gestion commerciale.

/cmd=updateproductsstates
Active ou désactive dans PrestaShop les articles selon l’état de la gestion commerciale.
– Active si l’article est actif et coché publié sur le site marchand dans la gestion commerciale.
– Désactive si l’article est mis en sommeil/bloqué ou non publié sur le site marchand dans la gestion commerciale.

Exemple de script
Exemple d’utilisation d’Atoo-Sync GesCom en ligne de commande.

« Atoo-Sync GesCom.exe » /cmd=importorders
« Atoo-Sync GesCom.exe » /cmd=updatestocks
« Atoo-Sync GesCom.exe » /cmd=updateprices
« Atoo-Sync GesCom.exe » /cmd=exportproducts
« Atoo-Sync GesCom.exe » /cmd=exportproduct /product=BAAR01

J’ai un logiciel EBP est-ce que cela va fonctionner ?

Gestion des réductions dans Ciel

Atoo-Sync GesCom met le total des réductions de la commande dans le champ « remise » du pied de page des pièces clients

Quelles sont les versions CIEL compatibles avec Atoo-Sync GesCom ?

Atoo-Sync GesCom Ciel n’est pas compatible avec les versions « Flex Données Mobile »

Atoo-Sync GesCom Ciel a été testé avec les versions suivantes des logiciels Ciel :
– Ciel Gestion Commerciale Millésime 2017 – 2018
– Ciel Gestion Commerciale Evolution 2017 – 2018
– Ciel Gestion Intégrale 2017 – 2018

Emplacement du fichier XML des commandes

Le fichier XML des commandes généré par Atoo-Sync se trouve dans le dossier suivant:

Windows 10 / Server 2008/Serveur 2012/Serveur 2016

C:/Program Data /Atoo Next/Atoo-Sync GesCom/tmp

Export des images de Ciel dans PrestaShop

Atoo-Sync envoie l’image :

• associée à la fiche article de la gestion commerciale Ciel
• stockée dans un dossier contenant les photos/images des articles.

Configuration du dossier Images :

Méthode 1 :

• Vous devez créer un dossier sur votre ordinateur.
• Y ranger vos images. Elles doivent commencer par le code article Ciel. Si vous avez plusieurs images pour un même article, il conviendra d’ajouter un _

Exemple :

• ART0001.jpg,
• ART0001_1.jpg,
• ART0001_2.jpg,
• etc…

L’image nommée comme le code article sera l’image de couverture dans PrestaShop, les autres seront des images supplémentaires.
Notez également qu’une option dans Atoo-Sync permet de remplacer les images dans PrestaShop par celles qui sont exportées par Atoo-Sync.

Méthode 2 :

• vous créez autant de sous-dossiers avec pour nom la référence article de la gestion commerciale.