FAQ - EBP
Où trouver les commentaires / remarques clients des commandes ?
Explications :
Un client a la possibilité de déposer des remarques, ou commentaires. Au niveau module / plugin, il est possible de définir ce que l'on récupère.
Sur Prestashop :
Sur WooCommere
Sur Prestashop exemple :
Dans EBP :
Sur le document cliquez sur Notes en haut à droite :
Pourquoi mes commandes ne remontent pas lors de la 1ere synchro ?
EBP utilise un service complémentaire qui permet d'automatiser les imports paramétrables, nommé SDK (Software Development Kit). SDK est asynchrone. Il faut donc plusieurs synchronisations au SDK pour que les commandes soient entièrement traitées.
Selon les versions d’Atoo-Sync, 2 ou 3 synchronisations sont nécessaires (dans les dernières versions il en faut 3. cf Schéma) :
- la 1ère importe les clients
- la 2eme importe les commandes
- la 3eme permet de renseigner dans notre base de données que la commande a bien été transférée et que le document XXXX a bien été créé.
Lors de la dernière importation Atoo-Sync sera en capacité de lire le numéro de document créé par EBP. Atoo-Sync a besoin de cette information pour la mise à jour des statuts des commandes, ainsi que l’envoi des factures sur la boutique.
Schéma de synchronisation :
Ces tâches peuvent être automatisées. Nous vous recommandons d’importer vos commandes toutes les 15 minutes.
Pour la mise en place d’une tâche planifiée, vous référer à la page : https://docs.atoo-next.net/faq-atoo-sync-gescom-31.html#faq-581
Envoyer des articles liés en tant que vente croisée
Dans la fiche Article EBP, rendez-vous dans l'onglet "Facturation", dans la section "Article lié" ajoutez le produit lié à cet article. Puis cochez la case "Proposer à la vente :
Exemple :
Dans le paramétrage Atoo-Sync GesCom assurez vous d'avoir coché "Envoyer les articles liés en tant que vente croisée" :
Dans le paramétrage du module Atoo-Sync GesCom de votre boutique assurez d'avoir activé la fonctionnalité "Produits associés" de la section "Modification des articles" :
Synchronisez ensuite ces 2 articles via le logiciel Atoo-Sync GesCom :
Voici le résultat sur PrestaShop :
L'article lié dans EBP est le produit associé dans PrestaShop :
Remises EBP lues par Atoo-Sync
Voici la liste des différents type de calcul des tarifs EBP lus pas Atoo-Sync.
- Prix de vente HT
- Prix de vente TTC
- % remise
- Prix de vente HT + % remise
- Prix de vente TTC + % remise
- Montant de remise HT
- Prix de vente HT + montant de remise HT
- Montant de remise TTC
- Coefficient sur Prix Achat
- Coefficient sur Prix Achat + % remise
- Coefficient sur Prix Achat + remise HT
- Coefficient sur Prix de vente HT
- Coefficient sur Prix de vente HT + % remise
- Coefficient sur Prix de vente HT + remise HT
- Coefficient sur Prix de vente TTC
- Coefficient sur Prix de vente TTC + % remise
- Coefficient sur Prix de vente TTC + remise HT
- Coefficient sur Prix de Revient
- Coefficient sur Prix de Revient + % remise
- Coefficient sur Prix de Revient + remise HT
Imports paramétrables sur même BDD EBP avec plusieurs sites
Lors de l'import d'une commande sur EBP Atoo-Sync crée plusieurs fichiers textes.
Vous avez un fichier customers pour les clients, un fichier adresses pour les adresses clients et un fichier pour la commande selon le type de document :
Orders => Commandes
Quotes => Devis
Invoices => Factures
Delivery notes => Bon de livraison
Ces fichiers sont ensuite intégrés sur EBP à l'aide du SDK.
Quelques fois le mappage saute entre les champs ou il faut le faire pour la première fois lors du premier import.
Vous trouverez la procédure pour l'import paramétrable en cliquant sur le lien suivant :
Mais quelque fois vous avez la même base de données EBP pour différents sites et par conséquent vous ne voulez pas le même fichier pour tous vos imports.
Nous avons ajouté une fonctionnalité à Atoo-Sync permettant de sélectionner le nom du fichier à utiliser lors de l'import.
Cette sélection change selon le profil et se trouve dans les options avancées :
Vous pouvez donc créer par exemple un fichier Atoo-Sync Orders site 1 pour le premier site et Atoo-Sync Orders site 2 pour le second site.