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Journaux : Suivi des synchronisations

Lors de la synchronisation (manuelle ou automatique), Atoo-Sync Cloud Gescom affiche le journal de traitement en temps réel, ce qui vous permet de suivre la progression des données synchronisées.

 

Cliquez sur l'onglet Journaux pour suivre l'évolution de la synchronisation.

La fenêtre suivante s'affiche indiquant : 

  • Le profil concerné
  • La tâche en cours de traitement
  • La date de début
  • La dernière mise à jour effectuée
  • Un bouton Stop pour arrêter la synchronisation

 

Sous le bloc Import en cours, se trouve le bloc Journaux indiquant le résultat de la synchronisation. Le bouton Accès permet de consulter le détail du journal.

Cliquez sur le bouton Accès, la fenêtre suivante s'affiche composée de 3 parties : 

  • L'export des articles

Donne une synthèse de la synchronisation réalisée : 

    • Le nom du profil
    • Le statut 
    • Les dates de début / fin et la durée
    • Le nombre d'éléments traités
    • Le nombre d'éléments réussis/échoués ou ignorés

  • Le journal

Affiche le détail de la synchronisation avec les erreurs potentielles.

 

  • Le log d'erreur

Affiche le détail de la synchronisation avec les erreurs potentielles.

 

En cas d'anomalie : vous devez ouvrir un ticket depuis votre Espace Clients / Tickets / Soumettre un ticket et nous communiquer l'erreur.
Notre service Support pourra alors en prendre connaissance et vous répondre sur le ticket ou vous contacter par téléphone pour une prise de main à distance.