Module PrestaShop – Retours Produits

Cette page décrit le fonctionnement et le paramétrage de l’onglet Retours Produits du module Atoo-Sync GesCom côté PrestaShop.
Cet onglet permet de définir quels retours produits doivent être transmis vers Sage 100 Gestion Commerciale et comment ils sont marqués comme traités dans PrestaShop.

Accès au paramétrage

Dans le back-office PrestaShop :

• Modules
• Atoo-Sync GesCom Sage 100c
• Configurer
• Onglet Retours Produits

Statut des retours produits

Ce paramètre permet de définir le statut PrestaShop utilisé par Atoo-Sync pour le traitement des retours produits.

Champ :

• Statut des retours produits

États disponibles (selon la configuration PrestaShop) :

• En attente de confirmation
• En attente du colis
• Colis reçu
• Retour refusé
• Retour terminé

Fonctionnement du statut sélectionné

L’état sélectionné dans le module PrestaShop joue un double rôle essentiel :

• Il définit quels retours produits peuvent être pris en charge par Atoo-Sync
• Il correspond à l’état que le module Atoo-Sync renseignera automatiquement lorsque le retour produit est importé dans Sage 100

Concrètement :

• Lorsqu’un retour produit est importé dans Sage 100 :
  • Atoo-Sync crée le document correspondant dans la Gestion Commerciale
  • Puis met à jour le retour produit dans PrestaShop
  • Et lui applique l’état sélectionné dans le module

Cet état représente donc un état de fin de traitement côté ERP, permettant :

• d’identifier les retours déjà transmis à Sage
• d’éviter toute réimportation inutile du même retour

Origine des états affichés

Les états proposés dans la liste déroulante correspondent aux États de retour définis dans PrestaShop :

• Paramètres de la boutique
• Commandes
• États de retour

Le module Atoo-Sync ne crée pas d’états spécifiques :

• il s’appuie uniquement sur les états existants dans PrestaShop
• le choix de l’état doit être cohérent avec le processus métier du client

Recommandations de configuration

Il est recommandé de :

• Sélectionner un état correspondant à un retour :
  • réellement reçu
  • traité dans Sage 100
  • considéré comme finalisé d’un point de vue gestion commerciale
• Éviter les états intermédiaires si le retour n’est pas encore exploitable dans l’ERP

Exemples courants :

• Colis reçu
• Retour terminé

Une fois l’état sélectionné :

• Cliquer sur Enregistrer pour appliquer la configuration

Réinitialiser les avoirs transférés

Cette section permet de réinitialiser l’état de transfert des avoirs déjà envoyés vers Sage 100.

Champ :

• ID des avoirs

Fonctionnement :

• Saisir un ou plusieurs ID d’avoirs PrestaShop
• Les ID peuvent être séparés par des virgules
  Exemple : 124,3,48
• Il est possible de saisir ALL pour réinitialiser tous les avoirs

Effet :

• Les avoirs réinitialisés pourront être à nouveau importés vers Sage 100 lors d’un prochain traitement

Bouton :

• Réinitialiser les avoirs transférés

Réinitialiser les retours transférés

Cette section permet de réinitialiser l’état de transfert des retours produits déjà envoyés vers Sage 100.

Champ :

• ID des retours

Fonctionnement :

• Saisir un ou plusieurs ID de retours produits PrestaShop
• Les ID peuvent être séparés par des virgules
  Exemple : 12,4,38
• Il est possible de saisir ALL pour réinitialiser tous les retours produits

Effet :

• Les retours produits réinitialisés pourront être réimportés vers Sage 100 lors du prochain traitement Atoo-Sync

Bouton :

• Réinitialiser les retours transférés

Lien avec la configuration Sage 100

Le paramétrage réalisé côté PrestaShop fonctionne en complément de la configuration Sage 100.

Dans Sage 100 – Profil PrestaShop :

• Onglet Retours Produits et Avoirs
• Activation de l’import des retours produits et des avoirs
• Choix des types de documents à créer :
  • Bon de retour
  • Bon d’avoir
• Définition des règles de date et de numérotation

Les paramétrages PrestaShop et Sage 100 doivent être cohérents pour garantir un traitement correct des retours.