Pourquoi mes commandes ne remontent pas lors de la 1ere synchro ?

EBP utilise un service complémentaire qui permet d'automatiser les imports paramétrables, nommé SDK (Software Development Kit). SDK est asynchrone. Il faut donc plusieurs synchronisations au SDK pour que les commandes soient entièrement traitées.

Selon les versions d’Atoo-Sync, 2 ou 3 synchronisations sont nécessaires (dans les dernières versions il en faut 3. cf Schéma) :

• la 1^ère importe les clients
• la 2eme importe les commandes
• la 3eme permet de renseigner dans notre base de données que la commande a bien été transférée et que le document XXXX a bien été créé.

Lors de la dernière importation Atoo-Sync sera en capacité de lire le numéro de document créé par EBP. Atoo-Sync a besoin de cette information pour la mise à jour des statuts des commandes, ainsi que l’envoi des factures sur la boutique.

Schéma de synchronisation :

Ces tâches peuvent être automatisées. Nous vous recommandons d’importer vos commandes toutes les 15 minutes.

Pour la mise en place d’une tâche planifiée, vous référer à la page : https://docs.atoo-next.net/faq-atoo-sync-gescom-31.html#faq-581