Contexte : 

Vous rencontrez un problème pour importer vos commandes vers EBP, Atoo-Sync indique que l'import s'est effectué avec succès. Mais aucune nouvelle commande n'apparaît dans EBP.

A faire et à Vérifier : 

• La fonctionnalité d'import des commandes avec EBP est asynchrone, c'est à dire qu'il faut effectuer plusieurs fois la tâche d'import de commandes pour qu'elle soit complète. Afin de mieux comprendre comment fonctionne l'import des commandes vers EBP, veuillez consulter cette documentation :  https://docs.atoo-next.net/faq-ebp-126.html?search=mes%20commandes%20ne%20remontent%20pas#faq-800

Contrôlez la présence dans le dossier des fichiers de commandes suivants :

• quote (pour les documents devis) ou:
• order (pour les documents commandes) ou:
• delivery (pour les documents bons de commandes) ou:
• invoice (pour les documents factures).

Afin de contrôler la bonne création des commandes à importer dans EBP, vérifiez le chemin de création de ces fichiers.

• Copiez le chemin du dossier : 

• Et collez dans l'explorateur de fichiers :

• Si les fichiers sont bien présents, vérifiez dans les logs Atoo-sync dans le fichier. Allez dans : C:\ProgramData\Atoo Next\Atoo-Sync GesCom\logs 
• Le fichier : EBP import.txt

Le fichier EBP import.txt enregistre les erreurs côté EBP, et indiquera ce qui a pu bloquer la création des documents dans EBP ou simplement notifiera le nombre de documents et de lignes créés ans vote base de données EBP.

Ouvrez le fichier en double-cliquant dessus pour visualiser.

Exemple : 

• Indique que l'utilisateur est mal renseigné dans le paramétrage Atoo-Sync pour la connexion au SDK.

• Il faut corriger l'utilisateur pour résoudre le problème.